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概况

中电金信以客户经营管理为核心，以实现远程业务办理、集约化客群运营为目标，全力打造远程银行产品，依托先进的高清视频、智能排队、远程协作和工作流等技术，整合电话、微信、手机APP、网络在线和线下等众多服务渠道，通过多媒体、全方位、立体化、零距离的服务方式，为用户提供便捷、安全、舒适的业务体验，充分发挥远程优势，服务实体经济。

方案描述

中电金信远程银行解决方案以当前主流的分布式微服务架构部署，具有高稳定性、高可靠性、高扩展性等特点。方案可有效满足业务场景的多样化，基于视频、音频和线上方式实现各类业务场景落地，如视频开户、账户业务、理财业务、信用业务、交易办理等，让客户线上业务办理“通道多，效率高”，为客户音视频呼叫、双向录制存档、智能排队、业务办理等需求提供了一站式服务，极大降低银行网点的建设成本与人力成本。

中电金信远程银行解决方案可帮助银行构建集约化的客群运营、内容运营、活动运营、流量运营和权益运营能力，协同全渠道开展高效能主动营销、事件营销和智能外呼营销，同时向各渠道、各业务系统提供客户信息共享服务，是银行提高营销产能的坚实后盾。

功能亮点

业务中心经营中心运营中心能力中心

业务中心

从业务出发，支持借款、理财、面签、结算等各个业务场景业务的远程办理。

经营中心

基于客户生命周期，提供客户管理、客户信息维护、营销管理、权益管理等系统功能。

运营中心

通过提供系统管理、运营管理功能，为线上运营提供全方位支撑。

能力中心

融合多媒体能力、智能化能力、交易能力，为远程服务提供一体化的能力平台。

我们的优势

在远程银行建设领域，中电金信具有多年的沉淀与积累，在客服中心和CRM领域连续多年保持市场份额第一的领先优势，为上百家银行提供相关的信息技术服务支撑。

自2013年以来，中电金信与业内部分先进银行合作，充分发挥自身在客服渠道、数字化营销和移动领域的技术优势，开展空地一体化客服和营销模式的打造，实现了集约化客群运营、APP和微信运营、移动/电话/网点渠道协同和远程财富管理，为远程银行的建设打下了坚实基础。

典型案例

某省农信社远程视频柜员系统

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某全国性股份制商业银行远程银行建设

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