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某农商银行ECIF系统项目

客户背景

银行之间的竞争，不仅体现在金融产品创新上，还体现在内部的经营管理上，其基础和实质则是如何做到“以客户为中心”，更好地为客户服务。该行客户信息分散存储在各个专业系统，需使用不同的应用系统维护客户资料，数据冗余、管理不便，而且数据质量问题（数据不完整、不准确、不一致等）严重，给客户办理业务带来了不便。

正是在这样的背景下，核心银行系统转型升级工程实施项目对现有的ECIF（企业级客户信息管理系统）进行了改进，以全面整合来自核心业务系统、信贷管理系统、国结系统及网上银行系统等系统的客户信息，实现系统之间客户信息的交换和同步，满足全行客户信息的唯一性、正确性和时效性要求，并可基于整合后的信息进一步挖掘客户信息，提升客户价值，确保ECIF系统成为银行唯一完整、真实、及时的客户数据源。

业务挑战

银行面临大量存量数据不一致、不完整情况，上线后，需要保障全行客户信息的唯一性、正确性和时效性；客户信息管理必须具备高可用性。

解决方案

对存量客户数据进行全面数据治理，并制订客户数据标准实现增量客户数据的质量保证；采用分布式架构，保障系统的水平扩展性；采用同城双活，实现高可用。

取得成果

客户数据得到持续有效治理，客户信息实现实时同步，保证了数据一致性。分布式技术和同城双活方案实现了高性能和高可用。

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