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某城商行家庭银行项目

客户背景

随着智能家居的普及，以及语音识别技术的成熟发展，智能音箱已经走进了很多人的家庭。该行期望通过智能音箱为养老金发放客户群体提供“惠老”服务，使老年用户得到更好的金融体验。

解决方案

中电金信通过家庭银行整体解决方案，以文字、图片、语音等多媒体形式展现金融产品，与手机银行、视频银行等终端连接，以家庭为单位提供全旅程闭环服务。实现在智能音箱上的用户注册、登录、账户绑定；实现基于语音和图像识别为交互手段的查询、转账、缴费等功能；实现与手机银行、远程客服（视频服务）云网点的互联互通，进一步完善客户金融服务的渠道，提升用户体验。

取得成果

该项目目前完成声控交易、账户查询等功能，帮助银行完成创新项目目标，并参展外滩金融大会，获得同业高度评价。

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中电金信鲸Bot RPA是一款面向金融行业客户的机器人流程自动化的开发平台。

鲸Bot设计器
鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件，office办公自动化组件，数据库组件，文件处理组件、邮件组件等多种类型组件，通过全栈自动识别技术，自动识别目标元素，使开发过程所见即所得，降低了RPA开发门槛，让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。
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通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程，配合控制台对外提供API接口，供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制，极大降低开发和运维成本，让RPA流程运行更加稳定，而解决金融行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。