随着AI技术迈入大规模应用阶段，AI能力嵌入式的应用智能化升级愈发普遍。作为在AI应用智能体领域的创新成果之一，近期，中电金信发布保险智能体系列解决方案。该方案深度融合昇腾Atlas系列服务器和DeepSeek大模型，满足行业对AI大模型应用高效部署及算力的需求，加速行业数智化转型进程。

在国家金融监督管理总局《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》的战略指引下，保险行业正迎来以人工智能为核心驱动力的深度变革期；同时，DeepSeek凭借其“低成本+高性能+高开放度”的应用优势，为保险业注入了更智能化、更高效、更经济的基础大模型能力。

基于此，中电金信联合华为昇腾打造DeepSeek版的保险智能体系列解决方案，全面覆盖保险行业的智能陪练、知识库管理、客户服务、智能营销、智能问数及金牌话术等智能化场景，成功实现了“技术自主化、服务精准化、运营高效化”的创新突破，为保险行业的智能化变革注入了强劲动力。

智能陪练重塑培训生态，赋能保险代理人能力跃升

中电金信智能陪练系统，整合DeepSeek的推理能力与昇腾Atlas系列服务器的顶尖计算能力，精心构筑虚拟陪练场景，为保险代理人提供了一个高度仿真的培训环境。通过模拟高净值客户深度对话、复杂理赔咨询等真实场景，系统能够实时精准分析代理人话术，提供个性化优化建议，助力代理人快速提升专业能力。实测数据表明，该系统可大幅缩短培训周期，更通过“场景化训练—数据化评估—个性化提升”的闭环，构建了保险人才培养的数字化新基建。同时，系统支持多模态交互，融合语音识别与情感分析技术，使代理人在虚拟互动中不断精进沟通技巧，提升专业素养，进而大幅提升销售转化率，为业务发展注入澎湃动力。

智能知识库重构保险认知引擎，精准赋能构建企业级智慧中枢

中电金信智能知识库作为保险行业知识管理的核心，兼具精准问答与合规保障的双重优势。通过接入DeepSeek-R1模型，中电金信“小鲸智能助手”构建了全链路知识管理体系，实现对保险条款、金融法规、核保规则等海量复杂信息的智能解析与即时更新，并能够迅速响应代理人与客户的查询需求。尤为重要的是，系统采用私有化部署，与昇腾Atlas系列服务器/产品高度兼容，确保敏感数据本地安全处理，全面满足金融级安全合规要求，为企业的稳健运营提供坚实保障。随着保险产品创新加速，这种具备自我进化能力的智慧中枢，正在成为驱动业务增长的“第二曲线引擎”。

智能客服全媒体覆盖，塑造极致客户体验

在数字经济重构金融服务的今天，客户体验已经成为保险机构的核心竞争力，中电金信联合华为打造的智能客服系统，该系统作为全媒体对话式人工智能的典范，以其全流程自动化与人性化的卓越服务，为客户搭建了集客户服务、对外联络、营销推广于一体的全方位沟通平台。依托DeepSeek先进的自然语言理解技术，系统实现7×24小时无缝应答，覆盖保单查询、理赔进度跟踪等高频业务场景。借助昇腾Atlas服务器的实时推理优化，系统响应速度突破毫秒级，客户满意度大幅提升。在健康险理赔等复杂场景中，系统凭借先进的医疗报告自动核验、欺诈风险精准识别及知识图谱个性化解决方案，有效减少人工干预，显著提升服务效率与质量。

此外，中电金信还推出智能营销、智能问答系统以及金牌话术等前沿智能体方案，能够精准助力客户实现营销信息有效触达、数据分析深度优化以及座席客服效能的双重提升，促使客户转化率显著跃升。该系统不仅重新定义了“以客户为中心”的服务范式，更通过算力与算法的深度融合，构建了保险服务智能化的新标杆。

中电金信在保险领域深耕近二十年，专注于为寿险、财险、健康险、养老险、信用保险、再保险等保险领域客户以及大健康、大养老生态系统的客户提供战略规划咨询、数字化运营、数字化营销、数据平台规划建设和数据资产运营、人工智能和数智化创新，质量安全和专业运维等场景的解决方案与服务。目前，中电金信已与超过60家保险公司建立了平均超过8年的长期合作关系，并组建了一支由3000余名专业咨询与实施专家组成的团队，是行业公认的保险业IT解决方案标杆企业。

中电金信与华为充分发挥双方技术与领域优势，携手构建“大模型+智算底座+行业应用”三位一体架构，助力保险行业提效革新。未来，双方将深化协同创新，持续推动保险机构迈向智能新纪元。